预订房间，预订房间不能取消了怎么办？

1.预订不可取消的模糊性预订房间时，我们常常会遇到“预定不可取消”的规定，但实际上，这种规定往往是模糊不清、不透明且充满弹性的。许多消费者在退订时被要求支付高额违约金，但当他们直接联系酒店时，却发现酒店对此并无责任。最终，不得不通过消费者权益保护组织如315投诉，才能得到平台的同意取消预订。这种处理方式几乎像是儿戏一般。

2.仔细阅读预订条款和取消政策为了避免遇到“预定不可取消”的困扰，建议在预订前仔细阅读相关的预订条款和取消政策。这些信息通常可以在预订页面或酒店官方网站上找到。了解清楚自己的权益和限制，有助于避免不必要的麻烦。

3.与携程客服或商家客服协商如果您已经提前预订了酒店房间并付款，但后来发现不能履行合同，可以尝试通过携程客服或商家客服与酒店取得联系，协商退款或更改入住日期。这种协商通常需要一定的交涉技巧和耐心。

4.OTA平台的取消政策一位不愿具名的OTA平台内部人士透露，平台的取消政策都是根据酒店规定来的，平台本身并没有权力去规定酒店的取消政策。即使消费者是通过平台预订的酒店，平台也需要征得酒店方同意才能取消预订。

5.酒店集团的立场希尔顿、万豪等酒店集团的客服表示，每家酒店的规定都不一样，他们无法限制消费者的个人选择。一般不可取消预订的酒店客房，价格会比可取消的客房更低一些。例如，同一款大床房的可限时取消预订价格为975元，而不可取消的预订价格为858元。

6.酒店预订的特殊性事实上，酒店预订存在一定特殊性，部分酒店或平台选择预订后“不可取消”，主要是担心退订后房间空置带来经济损失。但将退订的潜在风险转嫁到消费者头上，确实有失公允。

7.阶梯式退费规则的建议陈音江建议，酒店或平台可以采取阶梯式退费规则，既能保障酒店经营，也能在一定范围内平衡消费者的权益。

8.全额房款与退订保障如果酒店预订需交纳全额房款，消费者若因自身原因想退订，并没那么简单。据调查，近半数酒店存在预订“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的情况，甚至有的要消费者提前购买“取消险”才能获得退订保障。

9.第三方平台的退订规则希尔顿、万豪等酒店集团的客服表示，他们并不知悉OTA等第三方平台的退订政策是如何规定的。华住集团客服则表示，第三方平台的退订规则是由平台决定的。

10.消费者权益的保护消费者在网上预订酒店后，如果计划调整、行程有变，往往不能按期入住。一些酒店规定预订后“不可取消”，固然可以减少酒店空置房间面临的损失，但如果将风险全部转嫁到消费者身上，则构成了不公平的对待。