经验萃取：从实践中提炼智慧的钥匙

在当今快节奏的商业环境中，经验萃取成为了一种不可或缺的技能。它不仅能够帮助组织从内部员工的宝贵经验中汲取智慧，还能够促进知识的传播和团队的成长。

1.经验萃取的多重逻辑

经验中萃取出的内容可能同时具备这两种逻辑，例如华为战略规划中的“五看三定”就是一个典型的例子。“五看”分别为看行业、看市场、看竞争、看自己、看机会，它们之间是一种并联关系；而“三定”则分别为定控制点、定战略目标、定行动计划，它们之间是串联关系，共同构成了华为的战略规划框架。

2.知识管理的关键要素

要做知识管理，必须把隐藏在企业牛人中的宝贵的、有价值的经验提取出来。这个过程并不容易，但通过实践，我们发现了两个重要关键点：情境化和提问技术。

-情境化要求把经验拥有者带入实际的工作场景中，找到工作中的问题或解决之道。提问技术是指通过合适的问题，打开对方的心门，并协同构建知识框架。

3.经验萃取的深度挖掘

此阶段的主要目的是建立深入挖掘的结构。专家会按照时间或者逻辑线，将案例划分成几个阶段，比如关键决策点、关键行为点等。明确哪些步骤更加关键，具体的挑战是什么。这样访谈者和专家就可以更有针对性地进行交流和讨论。

4.组织经验的识别与梳理

企业组织经验萃取的过程，首先需要识别和梳理企业内部已经获得的经验知识、技术、管理理念等。这些经验可能来源于各个部门和业务领域，包括生产流程、供应链管理、销售管理、客户服务等。

5.经验萃取的价值转化

萃取组织经验的根本目的是为了把“牛人干法”转化为团队战斗力。有了高质量的组织经验，还需要推广才能产生价值。常见的做法包括：

-做法1：上传知识管理系统检索使用。许多企业将萃取的知识上传到知识管理系统，方便员工检索和使用。做法2：内部分享会。定期举办内部分享会，让经验丰富的员工分享他们的知识和技巧。

6.易应用的理念

易应用是一种以学员为中心的理念，实际上目的是为了让萃取出的经验，能够符合学员的思维方式和工作习惯。就好比现实中的弓箭和汽车，弓箭是对人手的延伸，汽车是对马力的延伸，它们都是为了更好地适应和提升人类的能力。

7.经验萃取的过程与方法

萃取这个动词来源于化学，引申到知识学习领域，顾名思义就是从一大堆案例中，通过合适的方法和工具，将宝贵的经验抽取提炼出来的过程。

经验萃取的关键点：

1.发现萃取目标：识别出哪些经验是值得萃取的，以及它们对企业的重要性。

2.实施萃取流程：通过访谈、观察、分析等方法，系统地收集和整理经验。

3.优化萃取成果：对收集到的经验进行整理、归纳和形成可操作的知识体系。

4.传递萃取价值：通过各种渠道和方式，将萃取的知识传递给更多的人，使其发挥作用。

8.经验萃取的常见方法

-观察法：观察牛人与普通员工之间的行为差异，进行对比，牛人的与众不同之处通常是要萃取的内容。

分析法：通过对案例的深入分析，找出其中的规律和模式。

研讨法：组织专家和员工进行讨论，共同提炼经验。

专家访谈法：直接与经验丰富的专家进行访谈，获取他们的经验和见解。

通过以上步骤和方法，企业可以有效地进行经验萃取，从而提升组织的知识管理水平，促进企业的持续发展。