11183电话简介

11183是中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，为广大用户提供便捷的上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务。此专线只收取市话费，是邮政服务的重要联系方式。

1.11183电话服务内容

11183电话提供的服务包括上门揽收、邮件查询、咨询投诉等。用户可以通过这个电话号码轻松获取邮政速递的相关服务。

2.邮件查询操作指南

按下2键进入“邮件查询”服务。用户只需输入所要查询的邮件号，然后按下#键结束，即可查询邮件的实时状态。

3.咨询投诉服务

按下3键进入“咨询投诉”服务。用户可以就邮政速递相关业务进行咨询或投诉，反馈自己的遭遇和问题。

4.多语言服务

按8键可使用英文播报服务，方便不同语言背景的用户使用。按9键可重听之前的播报内容。

5.申诉案件处理情况

2024年7月，云南省邮政管理局申诉中心共计受理处理申诉案件5114件，其中邮政服务问题11件，占比0.22%。江苏省邮政管理局通过“12305”邮政行业用户申诉电话和申诉网站共处理用户申诉3363件，涉及快递服务问题的2245件，占总申诉量的98.33%。广东省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉6684件，涉及快递服务问题的6615件，占总申诉量的98.97%。

6.邮政速递服务质量问题

2024年7月，全省通过“12305”邮政业用户申诉热线、“12345”政务服务便民热线及申诉网站共处理申诉1955件，其中涉及快递服务问题的1922件，占总申诉量的98.31%。吉林省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话、申诉网站、微信平台等渠道共受理消费者申诉371件，涉及邮政服务问题的8件。

7.邮政速递服务时限与价格

服务内容及价格方面，所有邮件自收寄之日起，除苏北个别偏远乡镇及农村外，全省范围次日送达。用户可通过江苏省政务服务网、EMS官网等渠道查询更多详细信息。

8.下单方式与联系方式

用户可以通过邮政速递（EMS）官网或其他指定渠道下单。保持电话畅通，以便快递小哥能及时顺利联系到您，确保快递服务顺利进行。

9.申诉处理与反馈

邮政速递在收到申诉后，会及时进行处理，并与用户保持沟通，确保问题得到妥善解决。用户可以通过11183电话或相关申诉渠道进行反馈，以便邮政速递不断优化服务。

通过以上详细介绍，我们可以了解到11183电话在邮政速递服务中的重要作用，以及如何利用这一电话号码解决邮件查询、咨询投诉等问题。我们也可以看到，邮政速递在服务质量方面一直在努力提升，以更好地服务广大用户。